MISSIONS ET ACTIVITES

• Piloter le processus de mise en place des contrats sur le périmètre Expérience Client
• Rédiger et revoir les cahiers de charges et leurs évolutions
• Identifier
  les risques (contractuels, juridiques, commerciaux, financiers …) et en
  proposer des mesures de couverture tout en respectant les règles fixées
  dans le contrat ainsi que les clauses administratives et légales en
  vigueur.
• Conseiller
  l’équipe opérationnelle dans le choix et le déroulement des procédures
  administratives et d’achat liée à la réalisation du projet.
• Evaluer les opportunités pour améliorer la performance du contrat : gérer et négocier les amendements correspondants
• Piloter les projets d’amélioration, évolution ou changement majeurs en lien avec les activités des partenaires dans le domaine
• S’assurer du respect des engagements pris par les différentes parties prenantes
• Superviser l’organisation des cadres de suivi (comité de pilotage et production)
• Organiser
  les réunions périodiques (mensuelles, trimestrielles) entre OCM et les
  prestataires afin de faire le point sur l’exécution du contrat
• Tracer, conserver et actualiser les documents contractuels. 

• Assurer
  la mise en œuvre et coordonner les moyens et processus nécessaires à la
  maîtrise des risques financiers et juridiques encourus

• Assurer une bonne communication générale entre OCM et le prestataire
• Préparer les dossiers de contentieux et participer aux expertises juridiques
• Participer aux négociations
• Assurer la veille juridique active

Formation-type : BAC + 4 informatique, télécoms, gestion des projets.

Expérience minimum : 2 ans dans la relation client ou la gestion de projets